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グラフ利用RAGは、手続き・条件・書類・条項の関係を明示して別条項の根拠を回収し、事務QAの取り落とし改善が期待できる。一方で通常RAGの改善策と切り分けが必要で、Microsoft GraphRAGの論文も個別手続きの正答率保証ではない。
事務手続きQAの品質を、オントロジーやGraphRAGの導入効果として測定可能に評価する設計を提案。知識化・検索・条件判定・回答を分離し、境界条件や改訂後も含む回帰テスト、比較実験、根拠・引用・重大誤答率などの指標で、安全性と実運用品質を継続的に検証する。
事務手続きQAで、検索だけでは防げない版違い・条件誤認・根拠漏れを防ぐ設計を解説。オントロジーで意味、グラフで承認済み根拠、決定表で条件・期限、LLMで説明を分担し、公開集合・適用時点・ACLを一致させる。不足は追加質問、矛盾は停止し、案内と判定・実行を分離する。
